Ticketmaster justifica caos por concierto de Bad Bunny: “Hubo intermitencia en sistema y confusión”
La empresa desmintió que se hayan sobrevendido las entradas para el concierto de Bad Bunny.
Ticketmaster regresará el dinero a algunos afectados
/Redes Sociales
- Durante los dos días de conciertos de Bad Bunny en el estadio Azteca se denunció inconsistencia en el acceso de los fanáticos e inclusive hasta colados.
- En redes sociales, los fans del artista hicieron un llamado a una denuncia colectiva.
Tras varios meses de espera, al fin llegó la tan esperada fecha en que Bad Bunny se presentaría en el Estadio Azteca, en la Ciudad de México, pero no todo fue lo que los fanáticos se imaginaban o esperaban que ocurriera, debido a que hubo muchas denuncias por parte de los asistentes en las que aseguraron que el personal de Ticketmaster y del Estadio Azteca les habían roto o quitado sus boletos para ingresar, alegando que eran falsos o clonados.
Si bien, el primer concierto, el 9 de diciembre, fue el más caótico y que más denuncias tuvo en redes sociales, por las acciones tomadas por el personal de seguridad, en el segundo día también se registraron muchas denuncias, al grado que entre los internautas hicieron un llamado a una denuncia masiva contra Ticketmaster.
Incluso, en torno a la polémica, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se pronunció al respecto y pidió a la empresa de distribución de boletos que compareciera para esclarecer lo que había ocurrido realmente, motivo por el que la compañía se pronunció hasta este 12 de diciembre.
Por medio de un comunicado emitido en redes sociales, Ticketmaster justificó el caos en los dos días concierto, pues aseguró que todo se trató de una confusión entre el personal encargado de permitir el acceso, así como de una falla en el sistema de lectura de los boletos, sumado a que aseguró que está colaborando con las autoridades de Profeco, para esclarecer la situación.
“El viernes se presentó en los accesos al recinto una cantidad sin precedentes de boletos falsos, comprados fuera de nuestros canales oficiales. Esta situación, además de confusión en el personal de control de accesos, generó intermitencia temporal en el sistema de boletos legítimos. Resulta importante subrayar que no existió sobrecupo alguno ni sobreventa de boletos”.
Así mismo, reiteraron que para el segundo concierto del Conejo Malo, tomaron todas las medidas necesarias para que no ocurrieran los mismos incidentes, aunque con el paso de los días se reveló que hubo personas que se clarín en el concierto, mientras estaba el alboroto por los boletos presuntamente falsos.
“La demanda por boletos de Bad Bunny en la Ciudad de México fue la más alta de la historia del país, al registrar 4.55 millones de personas en búsqueda de una de las apenas 120 mil localidades disponibles en el Estadio Azteca sumadas para ambas fechas”.
Cabe destacar que si bien, en días previos, Ticketmaster también emitió una serie de mensajes en redes sociales, ninguno fue bien recibido por el público, pues en dichos comunicados aseguraron que todo se debió a que realmente eran falsos los boletos.
Aunque también aseguraron que en caso de poder demostrar que su boletos eran legítimos y no se les había permitido el acceso, se les reembolsará el total del boleto, aunque sin duda alguna, ya no pudieron disfrutar del evento.
