Obligan a mujer mayor a ir al banco en camilla para obtener su pensión

Recientemente, se viralizó el caso de Doña Dolores Gómez Reyna, una adulta mayor que fue forzada a acudir de manera presencial a su banco en una camilla de ambulancia para poder obtener su pensión.

De acuerdo con el video del momento, la mujer de 89 años llegó a una sucursal de Citibanamex en Reynosa, Tamaulipas, a bordo de una ambulancia de la Cruz Roja para poder renovar la tarjeta con la que recibe su pensión de viudez por parte del Instituto Mexicano del Seguro Social.

Pese a que los familiares de Doña Dolores intentaron evitar que asistiera al lugar, los encargados del banco no cedieron, sin importar los recursos legales que presentaron o la complicada salud de la señora.

“Hemos hecho muchos trámites legales, hemos gastado el tiempo, dinero en abogados, en notario público; actas públicas, carta poder. También es tiempo perdido para nosotros para la escuela, para el trabajo”, explicó una familiar de la señora ante la prensa.

Sin embargo, el enorme sacrificio de trasladarla no sirvió, ya que se encontraron con el banco cerrado, a pesar de que, según sus horarios de servicio, tendría que estar abierto; forzándola a esperar durante 20 minutos para poder hacer sus trámites.

Aunque este no fue el único obstáculo que enfrentó la mujer, pues su credencial estaba vencida, teniendo que presentar otros documentos, a la par que sus familiares sirvieron como testigos, para lograr su cometido.

Cabe resaltar que la señora no había podido cobrar su dinero desde abril y los familiares no pudieron hacer mucho ante las negativas de Citibanamex, quienes solo se limitaron a mandar un mensaje de disculpa por todos los inconvenientes.

“Estimado cliente. Citibanamex lamenta lo ocurrido en el procedimiento de identificación de una de nuestras clientas en Reynosa, Tamaulipas. El caso ya fue resuelto. Ofrecemos una disculpa por lo ocurrido. Continuamos trabajando para evitar que situaciones como esta se repitan”, manifestaron.

Actualmente, un adulto mayor puede designar a un cotitular para que cobre su pensión, en caso de que no pueda hacerlo por motivos de salud. Solamente es necesario que el pensionado y la persona designada acudan a la sucursal bancaria con su respectiva identificación.